Ny kunde

Her kan du finde information for nye kunder.

Hvordan bliver jeg kunde i Modstrøm?

Vælg den aftale der passer til dine behov, tryk 'Bliv kunde' og indtast dine personlige kontaktdata i formularen. Så kontakter vi dig og ordner alt det praktiske.

Hvad sker der når du bliver kunde hos Modstrøm?

Du modtager din første faktura cirka halvanden måned før din opstartsdato hos Modstrøm. Fakturaen er en aconto betaling og er beregnet på baggrund af dit estimerede årsforbrug. Den skal betales en måned inden din opstartsdato.

Du modtager din anden faktura cirka ti dage før din opstartsdato. Fakturaen er din anden aconto betaling og skal betales senest på din opstartsdato.

Har du elvarme eller solceller?

Hvis du har elvarme eller solceller gælder særlige vilkår. Det er derfor vigtigt, at du kontakter kundeservice på kundeservice@modstroem.dk og oplyser om det, så vi kan tjekke om alt er som det skal være.

Hvordan får jeg adgang til Min Side?

Du kan logge ind på Min Side via de login-oplysninger, du har modtaget i din velkomstmail.

Jeg har glemt min adgangskode - hvad gør jeg?

Hvis du har glemt dine login oplysninger, kan du benytte 'glemt brugernavn/adgangskode' funktionen på Min Side. Du er også velkommen til at kontakte Kundeservice.

Hvorfor har jeg fået en regning fra mit gamle selskab, selvom jeg er flyttet til Modstrøm?

Når du starter som kunde hos Modstrøm, får dit gamle selskab besked om skiftet 2-3 hverdage, før det sker. Du kan derfor opleve at få en regning fra dit gamle selskab for en periode, som rækker ind over over den opstartsdato, du har hos Modstrøm. Den opkrævning bliver naturligvis modregnet i slutopgørelsen fra dit tidligere selskab.

Betalte du bagudrettet hos dit gamle selskab, skal du fortsætte med det, indtil du har betalt leveringsperioden færdig. Du kan derfor opleve at betale til både Modstrøm og dit gamle selskab, men du betaler selvfølgelig ikke for den samme periode.

Hvor lang tid går der, før min strømaftale ved Modstrøm træder i kraft?

Der går typisk op til to måneder, fra du indgår strømaftalen, til Modstrøms leverance af strøm til dig træder i kraft. Du vil altid kunne se den præcise dato i din kontrakt.